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United Airlines, le fiasco qui coûte très cher

Le fiasco a forcé Oscar Muñoz, un patron qui venait d'être élu communicant de l'année par le magazine spécialisé PR Week, à passer en mode gestion de crise quelques semaines à peine après un autre incident embarrassant.

Appels au boycott

En mode gestion de crise

Marge bénéficiaire limitée