AboLivré, renvoyé… éliminé?Le grand gaspillage des retours du shopping en ligne
Que font les plateformes d'e-commerce avec les articles neufs que leurs clients leur renvoient? Nous leur avons posé la question.
Il n'est pas toujours évident de savoir ce que deviennent les produits achetés sur des plateformes d'e-commerce puis retournés par les clients.
AFP
Depuis septembre dernier, H&M fait payer les frais de retour – 2 fr. 95 par paquet – pour les produits commandés en ligne puis renvoyés par la poste. Mais pour les Plus Members, un club auquel tous les clients peuvent adhérer gratuitement, les renvois restent offerts. Ce changement peut sembler prétexte, il montre néanmoins que le géant suédois – comme les autres sites d'e-commerce (lire l'encadré) – doit réduire le gaspillage et l'impact écologique de leur stratégie de vente en ligne.
