Une mise à jour qui a entrainé un crash

Dans un billet de blog samedi, CrowdStrike explique avoir publié dans la nuit de jeudi à vendredi une mise à jour pour Windows qui a entrainé «un crash du système et un écran bleu». Cette mise à jour a été corrigée après 78 minutes, indique l’entreprise, qui publie des conseils de remédiation sur son blog, que Microsoft recommande à ses clients de «suivre»

«Nous comprenons comment ce problème s’est produit et nous effectuons une analyse approfondie des causes», écrit aussi CrowdStrike. «Nous mettrons à jour nos conclusions (…) au fur et à mesure que l’enquête progresse.»

«C’est une des rares fois où on trouve un logiciel de sécurité à l’origine d’une panne aussi énorme», a commenté Kayssar Daher, autre expert en cybersécurité interrogé par l’AFP. L’ampleur du phénomène s’explique, selon lui, par le fait que «Windows est extrêmement répandu, et CrowdStrike aussi».

Retour progressif à la normale

La situation, notamment dans les aéroports, reprend son cours normal samedi après une panne informatique géante qui a semé la pagaille dans les transports, les médias, sur les marchés financiers et mis des travailleurs du monde entier au chômage technique.

En France, les aéroports de Roissy et Orly, les deux principaux points d’entrée pour les délégations étrangères des Jeux olympiques de Paris qui débutent vendredi, sont particulièrement scrutés.

«La situation est revenue à la normale dans tous les aéroports de France», a posté le ministre délégué aux Transports Patrice Vergriete samedi sur les réseaux sociaux.

Plus globalement, la situation s’éclaircit dans le ciel mondial. De nombreux aéroports asiatiques ont fait état à partir de vendredi soir heure locale d’une activité «normale» ou «quasi-normale», notamment en Corée du Sud, à Singapour, en Nouvelle-Zélande, à Hong Kong ou aux Philippines.

Quelques «problèmes résiduels» causant du retard persistent cependant à Sydney et «cinq vols» opérés par la compagnie low-cost Jetstar au Japon sont perturbés samedi.

L’aéroport international de Berlin, le plus touché en Allemagne, fonctionne à nouveau presque normalement. Certains voyageurs ne peuvent toutefois pas encore utiliser les machines d’auto-enregistrement, en raison des «séquelles des perturbations chez les compagnies aériennes», et doivent se rabattre sur les guichets, a précisé à l’AFP un porte-parole de l’aéroport.

Dans la nuit de vendredi à samedi, des autorisations exceptionnelles ont été accordées pour 19 vols, afin de permettre encore des départs.

«Sans précédent»

Aux Etats-Unis, les services d’urgence dans au moins trois Etats ont été touchés et 2400 vols ont été annulés vendredi. «Selon nos informations, les vols ont repris à travers le pays mais certaines congestions persistent», a souligné un responsable gouvernemental auprès de la presse. Quelque 1280 liaisons restaient annulées samedi aux Etats-Unis, où la journée ne fait que commencer, selon les derniers décomptes.

«L’ampleur de cette panne est sans précédent et entrera sans aucun doute dans l’Histoire», a souligné Junade Ali, expert en cybersécurité contacté par l’AFP. «Je tiens à m’excuser personnellement auprès de toutes les organisations, de tous les groupes et de toutes les personnes qui ont été touchés», a déclaré George Kurtz, le PDG de CrowdStrike, sur la chaîne américaine CNBC vendredi.

Wall Street termine dans le rouge, la rotation amplifiée par une panne informatique

La Bourse de New York a terminé en berne vendredi, après une rotation des portefeuilles au détriment de la technologie, amplifiée par la panne informatique géante qui a semé le chaos au sein de multiples entreprises dans le monde. L’indice Dow Jones a cédé 0,93%, le Nasdaq, à dominante technologique, a perdu 0,81% et le S&P 500, qui achève sa pire semaine depuis avril, a reculé de 0,71%, selon des résultats encore provisoires.

La panne informatique perturbe les Bourses mondiales

Les marchés boursiers mondiaux reculent vendredi, dans la lignée de la tendance de la semaine dans une séance perturbée par une panne informatique mondiale qui touche notamment des entreprises dans le secteur aérien et des opérateurs boursiers.

Compagnies aériennes, aéroports, banques, médias, hôpitaux et même les organisateurs des JO de Paris connaissent des perturbations vendredi, causées par une mise à jour liée à l’antivirus proposé par le groupe américain CrowdStrike, affectant Windows et un grand nombre de ses utilisateurs.

CrowdStrike a annoncé que l’origine de la panne informatique était «identifié» et «en cours de correction». Et Microsoft indique sur son site internet que «la cause sous-jacente du problème a été corrigée et plusieurs applications et services Microsoft 365 ont retrouvé leur pleine fonctionnalité. L’impact résiduel affecte encore certains services et applications Microsoft 365».

Dans les premiers échanges à Wall Street, la valeur du groupe CrowdStrike, qui s’élevait à plus de 85 milliards de dollars jeudi, chutait de 12,5% et celle du géant technologique américain Microsoft perdait 0,70%.

Les trois principaux indices de Wall Street ont ouvert en baisse: vers 13H40 GMT, le Nasdaq reculait de 0,08%, le Dow Jones de 0,37% et le S&P 500 de 0,02%.

En Europe, Paris reculait de 0,77%, Francfort de 0,75% et Amsterdam de 0,73%.

Les indices des Bourses de Londres et Milan ont connu des perturbations à l’ouverture des marchés vendredi matin, puis ont coté normalement, mais depuis 10H55 GMT leurs taux de variation ne sont plus actualisés. Le FTSE 100 londonien est bloqué à -0,53% et le FTSE MIB milanais à -0,70%.

Tous les indices européens cèdent du terrain sur l’ensemble de la semaine.

L’échange des actions s’est cependant déroulé normalement vendredi matin à la Bourse de Milan, selon un porte-parole de Borsa italiana.

En Asie, Hong Kong a nettement reculé de 2,03% et l’indice Nifty 50 de Bombay a perdu 1,09%. Shanghai a grappillé 0,17% et Tokyo a lâché 0,16%.

«L’incident a mis en évidence l’interconnexion de l’infrastructure numérique mondiale et les conséquences considérables des défaillances techniques», estime de son côté Chris Beauchamp, chef analyste marchés du courtier IG.

Le secteur technologique a déjà souffert cette semaine des possibles nouvelles restrictions américaines dans le secteur des semi-conducteurs et restait en berne vendredi. Sur la semaine, l’indice Nasdaq recule de 2,9%, sa pire performance depuis trois mois.

Pannes en série

Du côté des compagnies aériennes, Ryanair perdait 2,01% à Dublin, Wizz Air 0,31% à Londres, Air France-KLM 1,70% à Paris, Lufthansa 1,63% à Francfort.

Fraport, l’opérateur de l’aéroport de Francfort, cédait aussi 1,64%. Le gestionnaire des aéroports espagnols Aena lâchait 0,68% à Madrid. Aéroports de Paris reculait de 1,49%, même si ses aéroports sont épargnés par la panne.

Sur les autres marchés financiers

Les prix du pétrole reculaient vers 13H35 GMT, pénalisés par les données économiques moroses venant de Chine en plus de la force du dollar. Le baril de Brent perdait 0,79% à 84,44 dollars et celui de WTI cédait 0,86% à 82,11 dollars.

Sur le marché obligataire, les taux d’intérêt des Etats européens et américains progressaient.

Du côté des devises, l’euro cédait 0,10% à 1,0886 dollar pour un euro.

L’once d’or cédait 1,64% à 2.404,96 dollars, s’éloignant de son record de mercredi à 2.483,73 dollars.

Le bitcoin prenait 1,47% à 64.760 dollars.

L’ensemble des aéroports espagnols affectés par la panne

L’ensemble des aéroports espagnols ont connu des «perturbations» liées à la panne informatique ayant touché de nombreux secteurs dans le monde, selon le gestionnaire Aena, qui a toutefois fait état d’un quasi retour à la normale vendredi après-midi.

Selon l’entreprise semi-publique, cela s’est traduit principalement par des retards. Mais une centaine de vols ont également été annulés par les compagnies aériennes, touchées elles aussi par cette panne informatique, précise l’entreprise.

Dans un nouveau message publié en début d’après-midi, Aena a assuré que «ses principaux systèmes» avaient été «rétablis». Le groupe «travaille directement» avec l’entreprise informatique à l’origine de cette défaillance «pour mettre en oeuvre une solution définitive», a-t-il ajouté.

Skyguide opère à nouveau normalement

«Les restrictions de capacité ont été levées avec effet immédiat, en ce qui concerne le trafic de transit», a déclaré Skyguide dans un communiqué de presse.

Les services suisses de la navigation aérienne Skyguide opèrent également à nouveau normalement dans les vols d’approche et de départ. De plus, selon le contrôleur aérien, la sécurité dans l’espace aérien suisse a été garantie à tout moment.

Près de 40 vols de Transavia France annulés

Transavia France a été contrainte d’annuler près de 40 vols vendredi en raison de la panne informatique mondiale, a annoncé la compagnie à bas coûts du groupe Air France-KLM.

«Transavia France confirme qu’en raison d’une panne informatique mondiale affectant notamment plusieurs compagnies aériennes et aéroports dans le monde, ses opérations sont perturbées. Des retards et annulations sont à prévoir», a précisé l’entreprise sur son site internet, en détaillant 38 liaisons annulées, en pleine période de pointe estivale.

Ces suppressions de vols interviennent en pleine période estivale, quand les Boeing 737 et Airbus A320 de la compagnie sont pleins. Sur la base de quelque 180 places par appareil, plus de 7000 personnes pourraient être affectées par les conséquences de la panne, liée à une mise à jour défectueuse d’une solution informatique du groupe américain de cybersécurité CrowdStrike.

«Les passagers concernés pourront bénéficier d’un remboursement ou d’un report de vol», a promis Transavia France, en demandant «aux clients concernés par une annulation de ne pas se rendre à l’aéroport. Le service client les contactera une fois l’incident résolu».

De même source, «les vols déjà en cours ne sont pas affectés» et «la sécurité des vols n’est pas remise en cause».

En raison de la panne, «il n’est pas possible (…) de réserver un vol, de se connecter à Mon Transavia et de s’enregistrer», selon la compagnie, dont les responsables se sont dits «désolés pour la gêne occasionnée».

Reprise des activités pour plusieurs compagnies américaines

Plusieurs compagnies aériennes américaines ont commencé vendredi à reprendre leurs activités, après une panne informatique mondiale qui a paralysé de nombreux secteurs à travers le monde.

L’entreprise American Airlines a dit avoir «été en mesure de rétablir [ses] activités en toute sécurité» à partir de 05H00 ET (09H00 GMT), dans un message sur X. «Plus tôt ce matin, un problème technique avec un fournisseur a affecté plusieurs transporteurs, y compris American», a-t-elle précisé.

Les compagnies United Airlines et Delta ont également annoncé la reprise de «certains» de leurs vols.

Le problème informatique rencontré «a nécessité une pause dans la programmation mondiale de vols de Delta ce matin, le temps que la panne soit résolue», a indiqué l’entreprise Delta sur son site internet, précisant que «d’autres retards et annulations étaient attendus vendredi». De son côté, Frontier a déclaré que la situation se «normalisait progressivement» et indiqué «être en train de reprendre ses vols».

Plus de 1100 vols ont été annulés et plus de 2000 retardés aux États-Unis vendredi matin, selon le site FlightAware.

Tous les avions peuvent de nouveau atterrir à Zurich

Les avions peuvent de nouveau atterrir vendredi depuis la mi-journée à Zurich, le plus gros aéroport de Suisse, la panne informatique mondiale entraînant toutefois de nombreux retards et annulations de vols, selon un communiqué de l’aéroport.

«Les restrictions de capacité ont été levées avec effet immédiat», a indiqué dans un communiqué séparé Skyguide, qui gère la navigation aérienne en Suisse et avait imposé des restrictions de 30% dans la matinée pour les vols de transit par mesure de précaution.

Les décollages vers les États-Unis ont repris depuis l’aéroport de Zurich

La panne informatique qui touche ce vendredi la planète entière continue d’avoir des répercussions sur les opérations aériennes. Selon le site internet de l’aéroport de Zurich, les systèmes de Flughafen Zürich AG ne sont pas concernés par les pannes.

Le nombre de débarquements à l’aéroport de Zurich, a été progressivement ramené à 100% à partir de midi.

Sur son site internet, l’aéroport zurichois indique que les décollages vers les États-Unis ont également repris. Finalement, il ajoute qu’actuellement, au moins une centaine de vols au départ et à destination de Zurich sont annulés. De nombreux vols sont retardés.

Il est recommandé aux passagers de contacter leur compagnie aérienne pour connaître le statut de leur vol.

La panne informatique touche de nombreux aéroports français

La panne informatique géante qui affecte plusieurs aéroports à travers le globe engendre des «perturbations limitées» dans le secteur aérien francais, pénalisant notamment des vols Air France en direction de Berlin et Amsterdam, mais ne touche pas le rail.

Le ministre des Transports Patrice Vergriete a indiqué sur le réseau social X que la panne mondiale, provoquée par une mise à jour liée à l’antivirus du groupe américain CrowdStrike, engendrait des «perturbations limitées» en France, affectant «les opérations de certaines compagnies aériennes et aéroports».

Contacté par l’AFP, le gestionnaire des aéroports de Paris a indiqué que la panne avait en effet «un impact sur les opérations des compagnies aériennes concernées à Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly», le groupe ADP citant pêle-mêle «ralentissement des enregistrements, retards et suspension temporaire de certains programmes de vols».

Ailleurs en France, les conséquences de la panne géante sont réduites.

A l’aéroport de Lille, qui a constaté depuis 10 h 00 une panne générale sur le système d’enregistrement informatique et automatisé, «le relais a tout de suite été pris avec un enregistrement manuel», a indiqué la communication de l’aéroport.

«On a enregistré un léger retard sur deux vols suite à cela», donc un «impact très limité», ont-ils précisé. Les passagers sont invités à arriver deux heures avant l’heure de décollage prévue «pour que les enregistrements manuels continuent à se faire à un bon rythme».

«Les programmes de vols au départ des aéroports français sont perturbés», résume la Direction générale de l’aviation civile (DGAC) dans une publication sur X. L’organisme «invite» les voyageurs à «se rapprocher» de leur compagnie aérienne pour connaitre les modalités de leur vol.

La compagnie française Corsair, qui dessert notamment les départements d’outre-mer, a indiqué dans un communiqué être aussi touchée de façon limitée par la panne sur son site pour les réservations en ligne. «Des retards mineurs peuvent survenir dans les aéroports, mais le programme de vol de la compagnie n’est pas impacté», a-t-elle indiqué.

Les transports ferroviaires français n’ont a priori pas été touchés. Les trains sur les réseaux SNCF et RATP «circulent à ce stade normalement», a précisé le ministre des Transports Patrice Vergriete sur X.

«À ce stade, on n’enregistre pas de pannes», a confirmé le PDG de la SNCF, Jean-Pierre Farandou. «On est nous aussi clients du fournisseur. On est très prudents, on sait qu’il peut y avoir des problèmes en cascade, on n’a pas de trains arrêtés à cause d’un problème», a-t-il assuré.

«Le ministère des transports suit avec attention l’évolution de la situation, en lien avec les opérateurs», a assuré Patrice Vergriete.

La bibliothèque cantonale et universitaire de Lausanne également touchée

Selon le site internet de la Bibliothèque cantonale et universitaire de Lausanne, ses prestations sont affectées par la panne informatique mondiale. Les services en ligne de la Bibliothèque sont «momentanément indisponibles.»

Point de situation à l’aéroport de Genève

«Genève opère normalement et n’est pas touché par cette panne. Si ce n’est les effets de bord… en clair par ricochet. À Zurich, de nombreux avions sont parqués au sol à cause de la fermeture d’Amsterdam et Berlin. Bientôt il ne pourra plus en accueillir», a déclaré Ignace Jeannerat, porte-parole de Genève Aéroport.

«Genève devrait accuser des retards dans la journée. Mais aucune consigne particulière n’est donnée aux passagers, si ce n’est de suivre attentivement les consignes de leur compagnie aérienne», a-t-il ajouté.

L’aéroport de Genève indique que tous les vendredis et dimanches de juillet et d’août sont de grosses journées. 60’000 passagers sont prévus ce vendredi.

Le système de réservation de Kenya Airways perturbé

La compagnie aérienne Kenya Airways a annoncé ce vendredi rencontrer des perturbations dans son système de réservation, faisant écho aux problèmes techniques rencontrés par des compagnies aériennes du monde entier, touchées par une panne informatique.

«Nous subissons actuellement une panne de système qui a affecté nos systèmes de réservation en raison d’une panne de système mondiale», a déclaré Kenya Airways dans un communiqué, sans préciser si les vols ont également été perturbés. «Il est conseillé aux clients de s’attendre à un service plus lent que d’habitude», a poursuivi le communiqué, ajoutant qu’il partagerait d’autres mises à jour une fois le problème résolu.

La grande banque kényane NCBA a informé ses clients que ses services de paiement par cartes étaient actuellement indisponibles, sans préciser si le problème était lié à la panne informatique.

Microsoft avance sur la résolution de la panne

«La cause sous-jacente du problème a été corrigée et plusieurs applications et services Microsoft 365 ont retrouvé leur pleine fonctionnalité», a indiqué Microsoft, dans un message mis à jour sur son site internet.

Certains services et applications Microsoft 365 sont encore touchés. «Nous surveillons cela de près pour nous assurer que nous progressons vers un rétablissement complet», a ajouté le géant américain de la tech.

Tous les métros de Washington DC sont paralysés

Tous les métros de Washington DC sont suspendus à cause de la panne informatique.

Des entreprises suisses épargnées

L’administration fédérale et d’autres entreprises clé en Suisse étaient épargnées. C’est le cas de Swisscom: «nous n’utilisons pas le logiciel Crowdstrike» de Microsoft impliqué dans la panne, indique le numéro un des télécommunications, soulignant soutenir ses clients éventuellement affectés.

Il en est de même chez les établissements bancaires sollicités par l’agence AWP ou encore le service de paiement mobile Twint qui indique «suivre l’évolution de près». Le groupe bancaire Raiffeisen n’est pas directement touché, mais ressent des effets «dans une moindre mesure» liés à des prestataires externes touchés. L’opérateur de la Bourse suisse SIX était lui aussi épargné, à l’inverse d’autres places financières européennes comme Londres et Milan. Les hôpitaux, dont le CHUV, fonctionnaient normalement eux aussi.

Certaines compagnies aériennes malaisiennes perturbées par la panne informatique

L’exploitant de l’aéroport malaisien a indiqué que certaines compagnies aériennes avaient été touchées par une panne informatique.

«Notre réseau d’aéroports en Malaisie n’est pas affecté par la panne mondiale (…) Cependant, certaines de nos compagnies aériennes partenaires subissent des perturbations en raison de ce problème», a expliqué Malaysia Airports Holdings Berhad dans un communiqué.

La panne mondiale liée une «mise à jour défectueuse» d’un outil du fabricant CrowdStrike, selon Berlin

La panne informatique géante qui touche vendredi de nombreux secteurs à travers le monde est liée à une «mise à jour défectueuse» d’une solution informatique du groupe américain de cybersécurité CrowdStrike, a déclaré vendredi le gouvernement allemand.

L’américain CrowdStrike aurait communiqué «une solution de contournement» du problème aux entreprises touchées, qui ne font état d’»aucun signe de cyberattaque», a précisé à la presse un porte-parole du ministère de l’Intérieur Mehmet Ata.