Intelligence artificielleIl aide les entreprises à domestiquer ChatGPT
Comment implanter les outils d’IA sur le lieu de travail? Les attentes sont énormes et Matthieu Corthésy en a fait sa reconversion professionnelle.
«ChatGPT a changé ma carrière. Il a bouleversé ma vie.» Alors que la fameuse intelligence artificielle (IA) générative s’est imposée dans toutes les conversations depuis tout juste un an, les deux premières phrases de son livre résument en quelques mots l’année folle que vient de traverser Matthieu Corthésy. En douze mois, ce passionné a sauté à pieds joints dans cette innovation pour changer de métier et aider les entreprises à domestiquer cet outil.
«J’étais en arrêt maladie, il y a un an, se remémore Matthieu Corthésy. Lorsque ChatGPT est sorti, j’ai eu la même sensation que quinze ans plus tôt, lorsque Facebook changeait la façon de communiquer.» À l’époque, le jeune homme s’était précipité outre-Atlantique pour suivre des cours sur les réseaux sociaux dans le cadre de ses études à l’Université de Neuchâtel.
«Followers» par milliers
Lorsque le modèle de langage américain se dévoile au public, ce passionné de nouvelles technologies se lance. «J’ai réalisé un premier tutoriel que j’ai partagé sur TikTok, qui a atteint 500’000 vues, raconte Matthieu Corthésy. Puis j’ai partagé une autre vidéo sur Instagram, qui a fait plus de 700’000 vues.»
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Ce Neuchâtelois d’origine, établi à Yverdon-les-Bains, n’est pas le seul à communiquer sur cette nouveauté. Mais ses publications se démarquent par leur accessibilité et une ardeur communicative. Galvanisé par une audience en forte croissance, il lance en mars une formation en ligne pour les débutants. Papa de deux jeunes enfants, il enregistre ses vidéos de nuit, une fois les obligations professionnelles et familiales remplies. «Elle a été suivie par 9000 personnes, ce qui est énorme si on considère qu’il faut s’inscrire et donner son adresse électronique», estime-t-il.
Tout se précipite: premiers contacts avec des maisons d’édition, premières demandes de cours par des entreprises, publications en ligne… Le jeune homme fonce tête baissée, jusqu’à quitter son emploi à la fin juillet pour dispenser des formations à plein temps. Sortira de cette période hyperactive un livre, «ChatGPT en entreprise – Le guide complet pour maximiser votre productivité» (Diateino), publié début novembre.
«C’est un marché gigantesque car toutes les entreprises sont intéressées, depuis le petit entrepreneur jusqu’aux multinationales, et elles veulent des cours tout de suite.»
Son parcours ne passe pas inaperçu. Le quotidien «Le Temps» l’invite sur la liste du Forum des 100, aux côtés de personnalités de l’économie, de la culture ou de la politique. Alors présenté comme formateur en ligne, Matthieu Corthésy a franchi le pas de la formation en entreprises. «C’est un marché gigantesque car toutes les entreprises sont intéressées, depuis le petit entrepreneur jusqu’aux multinationales, et elles veulent des cours tout de suite», souffle le jeune entrepreneur.
Les possibilités multiples du modèle de langage font saliver. Mais comment l’intégrer à l’entreprise? «Je lui avais demandé de me proposer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux pour mon employeur. En voyant le résultat, je me suis dit que j’allais rapidement perdre mon boulot! À y regarder de plus près, elle était nulle: cela démontre l’effet waouh de ChatGPT, mais aussi le fait qu’il n’est pas évident d’intégrer l’intelligence artificielle dans l’entreprise.»
Pas une baguette magique
Matthieu Corthésy identifie trois niveaux de maturité des entreprises. Le premier se résume à un besoin de sensibiliser. Il s’agit d’éviter que l’on prenne cet outil pour une baguette magique. «Aujourd’hui, ChatGPT ne vaut pas mieux qu’un stagiaire omniscient mais qui souffre de l’alzheimer, et qui n’hésite pas à mentir plutôt que d’avouer qu’il ne sait pas», insiste le formateur.
Et puis il y a des métiers qui ont déjà intégré son usage. C’est le cas des ressources humaines: «Pour préparer un entretien d’embauche, on peut lui demander de dresser une liste de questions en fonction du CV d’un candidat: mais un expert RH va garder les meilleures questions et s’inspirer des propositions de l’IA pour compléter. C’est exactement cela qu’il faut faire de cet outil.»
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Les secteurs les plus engagés dans l’IA générative l’ont déjà intégrée à leur fonctionnement. Ce sont des robots conversationnels, parfois basés sur ChatGPT, pour les relations avec la clientèle. Mais ces chatbots se développent aussi à l’interne, à l’usage exclusif des employés. «C’est ce qu’a fait Nestlé en installant un «NesGPT», dont les réponses se basent sur les connaissances internes», glisse Matthieu Corthésy.
Face à un intérêt qui ne s’essouffle pas, le jeune homme n’écarte aucune possibilité. «Je pourrais sans doute engager et former des gens pour répondre à la demande; cela pourrait faire une sorte d’académie de formateurs en IA», songe-t-il. Il n’a fallu qu’un an pour voir émerger le nouveau métier de formateur sur ChatGPT, tout semble donc possible.
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