Trains bloqués: comment être dédommagé?

Dédommagement Les clients touchés par les perturbations du trafic le week-end dernier peuvent être indemnisés. Les CFF étudieront chaque cas.

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Image d'illustration. Image: Laurent Guiraud

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Les CFF indiquent que les clients touchés par les perturbations du trafic ferroviaire vers la France le week-end dernier peuvent contacter le service à la clientèle (0800 401 401/dialogueclientele@cff.ch). Pour rappel, les trains circulant vers la France ont été bloqués de vendredi à dimanche soir. Les informations sur les indemnisations sont publiées sur le site de Lyria (www.tgv-lyria.com/fr-CH/manage-your-train-booking/compensation). «Je précise que, dans le cas présent, les dédommagements seront décidés au cas par cas, indique Ottavia Masserini, porte-parole des CFF. Je vous assure que les CFF et Lyria tiennent à faire preuve de flexibilité.»

Créé: 08.07.2019, 19h57

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