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Transport aérien«En 2020, Swiss remboursera des centaines de millions »

Le directeur général de Swiss s’excuse auprès de milliers de passagers attendant encore de récupérer le prix payé pour des vols, finalement annulés.

La compagnie Swiss a commencé à procéder à des remboursements.
La compagnie Swiss a commencé à procéder à des remboursements.
Doris Fanconi

La pandémie de coronavirus continue d’infliger de véritables supplices aux compagnies aériennes et à leurs passagers. Swiss a dû annuler ou modifier des centaines de milliers de réservations, juste entre la mi-mars et la mi-juin. Le directeur général de Swiss, Thomas Klühr, nous a confirmé que la compagnie avait déjà procédé à des remboursements portant sur «un montant en millions de francs, à trois chiffres». Et ce n’est pas fini, malgré les efforts d’accélération promis par la compagnie.

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