AboE-commerce en SuisseVa-t-on passer à la caisse pour commander des articles en ligne?
Face à la déferlante de marchandises retournées, le Conseil des États force la main au Conseil fédéral. Il devra étudier la mise en place de limites, voire d’une taxe.
En Suisse, 28% des commandes passées en ligne sont renvoyées à l’expéditeur. Un taux parmi les plus élevés d’Europe.
KEYSTONE/Michael Buholzer
À l’approche de Noël et de la grand-messe des cadeaux, le Conseil des États relance le débat sur une dérive controversée de l’e-commerce: le retour des marchandises commandées en ligne. Plusieurs études montrent que personne ne renvoie autant de paquets que les Suisses, à l’échelle européenne.
