Pauline, vous travaillez dans l’entreprise familiale qui a deux enseignes à la rue du Simplon, la blanchisserie et le salon-­lavoir. Racontez-nous cette histoire…

Mes parents ont repris la blanchisserie du Simplon il y a trente-deux ans. Ma grand-mère y était employée, mon père a acheté toutes les machines. Quant à la laverie, on l’a depuis vingt-six ans.

Et vous? Pourquoi avoir décidé de rester dans la branche?

Je travaille à la blanchisserie depuis dix-huit ans. J’y ai fait mon apprentissage de nettoyage en textile. Pour l’instant, le commerce est au nom de ma maman, mais l’idée est que je le reprenne bientôt.

Est-ce que vous tenez le coup économiquement?

On arrive à vivre, pas à s’enrichir! On engage une seule employée pour le repassage, mon compagnon me donne un coup de main. On travaille beaucoup avec les restaurants, mais après la crise du Covid, ces derniers avaient de la peine. Certains ont fermé, d’autres font des économies en mettant des nappes en papier. Nous avons la clientèle des établissements qui organisent des réceptions ou des mariages et qui nous envoient ensuite les nappes, serviettes et leur matériel à laver.

Qui sont les personnes qui entrent dans votre enseigne? Des personnes en déplacement?

Nous sommes une blanchisserie de quartier et nous souhaitons le rester. Nous avons une clientèle fidèle, surtout les personnes âgées. On fait les livraisons à domicile, on offre nos services à des tarifs très bas, parce que ces personnes n’ont pas beaucoup d’argent. On propose des prix par kilo de linge et on repasse à la demande. Je suis attachée à ces personnes âgées de mon quartier, elles me connaissent depuis que je suis toute petite.

Et le salon-lavoir? Vous avez la même clientèle et la même politique des prix?

Mon père avait décidé de demander 5 francs par lessive pour que ce soit accessible, et depuis vingt-six ans, les prix n’ont pas changé. On a aussi des personnes âgées qui n’arrivent plus à descendre à la cave où se trouve la machine à laver de leur immeuble pour faire leur lessive ou qui ont peur. On les aide à porter leurs affaires. Nous avons aussi des Roms, des SDF qui viennent avec leurs chiens. On laisse quelques croquettes et pendant que leur chien mange (ils restent dehors, je précise), leurs propriétaires font une lessive. Quand les SDF n’ont pas l’argent, ils font la manche pour mettre l’argent dans le monnayeur. Il y a des étudiants, des personnes qui viennent se laver, parce qu’il y a un lavabo d’eau chaude. Ils passent leurs habits directement dans la machine et je leur prête parfois un linge de toilettes parce qu’ils n’ont rien d’autre à se mettre… Le salon-lavoir ferme à 22 heures, alors il arrive que des gens s’endorment. La police du commerce insiste pour que j’augmente mes prix afin d’éviter toute cette clientèle. Mais je ne veux pas.

La blanchisserie du Simplon existe depuis trente-deux ans. Vous pourriez travailler ailleurs?

Non! J’adore mon quartier. J’habite juste à côté, dans le même immeuble que ma mère. Les gens se connaissent, les personnes âgées boivent le café le matin au restaurant du Simplon. Mais les immeubles vont être rénovés, les gens avec des revenus modestes commencent à partir, les prix des loyers risquent d’augmenter. J’aimerais que mon quartier ne devienne pas trop bobo, qu’il reste populaire