Transports
Des taxis genevois refusent de petites courses. C'est illégal!
Par Isabel Jan-Hess. Mis à jour le 16.07.2012 15 Commentaires
Articles en relation
- La «guerre numérique» est déclarée chez les taxis genevois
- Le taxi jaune new-yorkais se modernise
- Le taxi reste hors de prix en Suisse
Partager & Commenter
«Je me suis assise dans un taxi à la Servette, je lui ai demandé d’aller à la gare et il m’a prié de sortir.» Laurence n’en revient toujours pas. La jeune femme voulait attraper le dernier train. «Ne voyant pas arriver de tram, j’ai sauté dans ce taxi. Mais il m’a dit que si tous les clients faisaient comme moi, il pouvait changer de métier.» Récemment, c’est Michaël qui a fait les frais de la muflerie de certains chauffeurs. «Nous avions invité un client étranger à mobilité très réduite. J’ai décidé de prendre le taxi pour les 500?mètres qui nous séparaient de l’hôtel.» Michaël se heurte à une série de refus et finit par devoir presque porter son client outré jusqu’à l’hôtel. «Devant leur ton méprisant, j’ai même proposé de payer le double de la course, mais rien n’y a fait.»
Nadia, elle, se voit souvent refuser des trajets parce qu’elle souhaite payer avec sa carte de crédit. «Ils me demandent où je vais et expliquent que selon la destination, ils ne prennent que du cash. Pourtant, ils affichent les logos des cartes.» Ces comportements indélicats sont tous punissables. En cas de refus injustifié d’une course, le Service du commerce peut amender jusqu’à 400?francs. En général, c’est la centrale à laquelle est lié le chauffeur qui intervient. «Il y a d’abord un avertissement, explique Pierre Jenni, responsable de Taxiphone, qui compte plus de 600 des 900 chauffeurs du service public. Ensuite, il peut y avoir une suspension d’un à sept?jours, puis une dénonciation en cas de litige grave.»
Pierre Jenni encourage les victimes à dénoncer les comportements inappropriés. «On se retrouve avec quelques personnes qui ne respectent pas les chartes ni le règlement et ternissent notre corporation. Alors que de nombreux chauffeurs font régulièrement de petites courses pour les personnes âgées, les aident à monter dans la voiture, etc.» Pour le responsable, les taxis ont l’obligation de prendre toutes les courses, et doivent accepter les paiements par carte. «La plupart sont équipés et il n’y a pas de minimum requis.»
L’article 39 de la Loi sur les taxis permet à un chauffeur de «refuser un client s’il présente des signes permettant de penser qu’il pourrait mettre en danger le chauffeur ou le véhicule». Aucune raison donc d’accepter la goujaterie de certains. «Les gens doivent insister et menacer de relever le numéro de plaque pour les dénoncer, lâche un professionnel. Ça les calme. C’est vrai que ce n’est pas toujours rentable, mais on doit jouer le jeu. On ne touche pas le jackpot à chaque fois.» (TDG)
Créé: 16.07.2012, 08h56
Publier un nouveau commentaire
Nous vous invitons ici à donner votre point de vue, vos informations, vos arguments. Nous vous prions d’utiliser votre nom complet, la discussion est plus authentique ainsi. Vous pouvez vous connecter via Facebook ou créer un compte utilisateur, selon votre choix. Les fausses identités seront bannies. Nous refusons les messages haineux, diffamatoires, racistes ou xénophobes, les menaces, incitations à la violence ou autres injures. Merci de garder un ton respectueux et de penser que de nombreuses personnes vous lisent.
La rédaction
Veuilliez attendre s'il vous plaît 15 Commentaires
Les conducteurs font de la discrimination, moi-même ont me refuse avec ma chienne d'assistance (chien pour personne handicapée) et je demande toujours un véhicule Break (a 5 porte) pour mettre ma chienne à l'arrière avec les bagages, malgré les articles les plaintes a la direction du 3313133 etc. rient ne change et l’Etat ne fait rien non plus !, il serait temps de supprimer certain permis !!! Répondre
Ne comptez pas non plus sur un taxi si vous habitez à moins de 15-20min (en taxi) de l'aéroport. Je ne compte plus le nombre de fois où j'ai été refusée, même avec 2 valises + 1 sac + 20h de voyages dans les pattes... Sans parler de ceux qui vous prennent pour une touriste et qui vous font faire un tour de la ville pour relier un point A à un point B qui aurait dû prendre, normalement, 10min max! Répondre
ABONNEMENTS MOBILE
Grâce à notre outil comparatif indépendant, nous vous aidons à trouver l’abonnement optimal pour votre téléphone portable.
ASSURANCES AUTO
Est-ce que votre assurance auto répond à vos attentes ? En seulement cinq petites étapes, trouvez l’offre qui vous convient.
